FAQ

Mes déplacements

Puis-je prendre mon animal dans le bus ?

Seuls les chiens guides d'aveugle et les animaux de petites tailles portés dans des paniers/sacs de transport sont acceptés.

Le transport de ces animaux est assuré gratuitement.

Bien voyager avec une poussette

Pour voyager en bus avec un enfant en bas âge, vous pouvez :

  • utiliser un porte-bébé (dorsal, ventral) ou une écharpe de portage
  • une poussette : de type parapluie, légère et pliable, avec ceinture et freins.

Suivez notre guide

Billettique

Puis-je acheter mon ticket unité auprès du conducteur ?

Oui, les tickets unités (1.20€) sont disponibles à la vente à bord des véhicules.

Vous pouvez aussi acheter un ticket journée (3€) ou un ticket centre aqualudique (4.50€)

Vous devrez ensuite le valider dans le valideur violet, en prenant garde à présenter votre ticket avec le QR code vers le haut.

Si vous possédez un smartphone, vous pourrez acheter et valider votre ticket unité depuis celui-ci, avec l'appli m-Ticket Maelis.

Pensez à faire l'appoint avant d'acheter votre titre de transport.

Titres et tarifs

Qu'est-ce que la prime transport ?

La prime transport est un dispositif prévu par le Code du Travail. Il prévoit la prise en charge par l'employeur de 50 % des coûts des abonnements de transports publics des salariés pour accomplir un trajet domicile-travail.

 

Quels services de transports sont concernés?

 

Quels abonnements pris en charge?
  • Les titres unités ne sont pas remboursables
  • Seules les cartes d'abonnements hebdomadaires, mensuels ou annuels sont pris en charge

 

Comment en bénéficier ?

Un justificatif nominatif doit être présenté à l'employeur

 

Vous pouvez retrouver toutes les informations détaillées sur le site service-public.fr

 

 

Qu'est ce que le post-paiement?

Voyagez quand vous voulez sans contrainte !!!

Avec le post-paiement, vous ne payez que lorsque vous voyagez.

En fin de mois, une facture au réel des voyages réalisés est envoyée. Un prélèvement est effectué.

 

Pour en savoir plus, rendez-vous à l'espace Maelis. Une carte de transport personnalisée sera créée. Il suffira ensuite de la valider à chaque montée à bord. 

Le voyage vous revient à 1 € au lieu de 1.20 €.

Pourquoi valider un titre de transport?

Valider son titre de transport, c'est bien sûr éviter une amende mais pas que !!!

 

Comment ça fonctionne ?

Pour voyager en règle, vous devez impérativement valider votre titre de transport à chaque montée dans le bus, y compris en correspondance, sur les valideurs prévus à cet effet.

✅ Un bip court et un voyant vert accompagnent la validation de votre titre ; vous êtes en règle.

❌ Si vous entendez un bip long accompagné d’une croix rouge et d’un message de refus c’est que votre titre n’est pas valable. Il faudra payer un ticket auprès du conducteur et vous rendre à l'Espace Maelis afin de solutionner le problème.

 

A quoi ça sert ?

La validation c'est le moyen de comptage des voyageurs ayant emprunté le bus .

Cela permet également aux équipes en charge des transports au sein de Montluçon Communauté de définir les besoins de mobilité des voyageurs et de construire une offre de transport adaptée à vos besoins.

Les validations sont donc des informations précieuses pour la vie d'un réseau.

 

En cas de contrôle

 

La validation est obligatoire sur le réseau quel que soit votre titre de transport, y compris pour les abonnements. Il vous faudra le présenter en cas de contrôle. A défaut, vous encourrez une amende :

  • Absence de validation ou titre non valable : 34.50€
  • Absence de titre ou utilisation de la carte d'un tiers : 51.50 €
  • Refus d'obtempérer : 174 €

 Alors, vous validez?

Questions diverses

Dois-je valider mon ticket à chaque montée, même lors des correspondances ?

Oui, il est important que votre titre de transport soit validé afin de circuler librement sur le réseau.
Vous devez également oblitérer votre ticket à chaque montée et à chaque correspondance.

Les données de validations nous permettent de mieux comprendre vos déplacements, afin de pouvoir répondre au mieux à vos besoins en matière de déplacements.

 

Je ne parviens pas à télécharger le plan et les horaires sur votre site Internet, comment dois-je m'y prendre ?

Sur notre site, les plans et les horaires sont au format PDF. Ils sont téléchargeables avec Acrobat Reader. Si vous ne possédez pas ce logiciel, vous pouvez le télécharger directement depuis les pages de notre site qui proposent le téléchargement de fichiers PDF.

Le téléchargement d'une fiche horaires ou d'un plan peut prendre de quelques secondes à plus d'une minute.

Par ailleurs, si vous utilisez un navigateur qui bloque les "pop-up", il faut que vous autorisiez l'ouverture des "pop-up" pour notre site Internet afin de pouvoir visualiser les fiches horaires et les plans.

Il se peut enfin que des erreurs dues à des événements indépendants de notre volonté (encombrement du réseau ou problème de serveur) apparaissent ponctuellement lors de cette opération.

Puis-je faire de la publicité sur les bus?

Découvrez une nouvelle façon de rayonner sur le territoire de Montluçon Communuaté !

Notre réseau de bus offre des espaces publicitaires uniques (covering arrière, affiches latérales, arrières) et mobiles pour promouvoir votre entreprise auprès d'un large public.

Pour plus de renseignements, contactez commercial@ruemedia.fr

 

Qu'est-ce que Premier Chapitre

Maelis améliore le confort à bord et favorise l'accès à la culture avec le service "Premier Chapitre" en collaboration avec les bibliothèques et médiathèques du territoire de Montluçon Communauté.

  • Qu'est-ce que c'est ?

Ce service permet de découvrir gratuitement les extraits de nombreux livres, sélectionnés chaque mois.

  • Comment ça marche ?

Empruntez nos lignes, scannez le QR code, choisissez votre extrait, lisez et laissez-vous transporter.

  • L'extrait vous a plu ?

Vérifiez sa disponibilité dans les médiathèques et empruntez-le.

 

Démarrez votre lecture 

 

 

Page d'accueil (premierchapitre.fr)

Qu'est-ce que le partenariat Cliink ?

Votre réseau Maelis est partenaire de Cliink, le premier programme de récompense du tri sélectif.

 

Désormais, plus vous triez votre verre, plus vous vous déplacez.

 

Le principe est simple : Vous gagnez des points pour chaque bouteille en verre que vous recyclez dans un conteneur Cliiink, que vous pouvez ensuite échanger contre des offres exclusives en magasin !

Pour cela, il vous suffit d’installer l’application gratuite Cliiink sur votre mobile, ou de demander votre carte Cliiink en mairie.

Retrouvez les infos sur le site cliink

Et pour devenir un pro du tri, visionnez la vidéo 

Est-ce que je peux parrainer des proches?

Vous prenez déjà le bus et vous vous abonnez tous les mois ?

Parlez-en à vos proches et parrainez des amis !!! 

 

Comment çà marche?

  1. Vous achetez un abonnement mensuel ou annuel
  2. Votre filleul (non abonné uniquement) vient de votre part et achète lui aussi un abonnement mensuel ou annuel
  3. Vous avez droit tous les deux à une offre (description ci-dessous)
Type d'abonnement Pour le parrain Pour le filleul
MENSUEL -50 % sur l'abonnement mensuel du mois suivant Une offre de bienvenue
ANNUEL Une location vélo électrique 1 mois offerte Une location vélo électrique 1 semaine offerte

 

Les conditions de l'offre :

  • Offre accessible aux personnes majeures
  • Seuls les abonnements mensuels plein tarif comptent ( tout public 26 €, jeune 16 €, senior 21 €)
  • Le filleul ne doit pas être un client déjà abonné
  • Tout abonnement acheté est dû et ne pourra faire l'objet d'un remboursement
  • Aucune contrepartie financière ne pourra être effectuée.
  • L'offre est valable une seule fois pour le filleul
  • Un client peut parrainer jusqu'à 3 personnes.