J'ai perdu ma carte
Vous avez perdu votre carte de transport personnelle (photo - nom et prénom), pas de panique ?
La carte 10 voyages verte non nominative ne peut être dupliquée. Aucun SAV ne peut être effectué.
Pour refaire votre carte nominative, rien de plus simple, vous pouvez :
- soit passer à l'Espace Maelis (ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00, le samedi de 08h30 à 12h) pour demander un duplicata, il suffira de présenter une pièce d'identité et régler 7€ (coût du duplicata)
La carte est refaite en moins de 5min et vous pouvez repartir avec.
- soit, pour les communes extérieures à Montluçon et les personnes en situation de handicap, demander en ligne votre duplicata : il faudra remplir
le formulaire (181,6 Kio)
et le renvoyer accompagné d'une photo d'identité couleur à maelis@keolis.com
La carte vous sera envoyée à domicile après réception du règlement par chèque (à l'odre de Keolis Montluçon Mobilités et à envoyer à Keolis Montluçon Mobilités - service commercial - Rue des Canaris - 03 100 Montluçon) ou via la boutique en ligne.
Dans ce cas, il faut compter 10 jours entre la réception de la demande par les équipes Maelis et la réception de la carte à domicile (délais postaux non garantis). Une attestation sera fournie pour voyager sur nos lignes.
Tous les abonnements et/ou voyages restants sur la carte perdue sont transférés automatiquement sur le nouveau support.